Les nouveaux usages numériques en chambre
La généralisation des SMARTS TV, la simplification des réseaux ainsi que la mise en œuvre de solutions TV comme GHX (Guest Hospitaly eXperience) de l’éditeur easyone Monaco renouvellent l’Expérience Digitale des clients en chambre lors de leurs séjours en hôtels.
Des écrans plus grands, une connectivité accrue au mobile des clients.
Avec la fonction de Cast ou d’appairage simplifié de comptes (NETFLIX, SPOTIFY, YOUTUBE, MyCanal , l’écran TV grand format est loin d’être un accessoire. Il devient non seulement une extension du mobile, mais aussi un outil d’interactivité et un vecteur émotionnel générateur de valeur pour l’Hôtelier qui lui permet de véhiculer des contenus à l’image de son établissement. Ceci se traduit d’ailleurs par une tendance à l’augmentation des tailles standards, ainsi elles évoluent naturellement du 24 ou 32 pouces vers du 43, 50 ou même 75 pouces.
Les touristes, lors de leur séjour dans un hôtel et, quel que soit leur pays d’origine, attendent aujourd’hui le même niveau de fonctionnalités qu’à leur domicile.
TNT et V.O.D traditionnelle hébergée sur site c’est dépassé
L’offre TV en hôtellerie s’est longtemps résumée à un bouquet de chaines éventuellement agrémenté de chaines étrangères par Satellite et/ou de Canal+. Certains établissements proposent encore une offre Vidéo On Demand offerte ou en Pay Per View qui ne correspond plus vraiment aux attentes des clients ; tout ceci dans un système « fermé », contraignant et peu esthétique proposé par quelques opérateurs du marché. Avec l’effondrement de la V.O.D, en pay per view herbergée en local, pilier du modèle économique, les acteurs du marché se retrouvent en difficulté. Il en résulte une forte vague de concentration sur ces dernières années.
Le catalogue de films proposés par les Majors du streaming est très largement supérieur à ce que l’Hôtelier peut proposer. Enfin les principaux fournisseurs de système TV ont également retiré tout leur catalogue de films Adulte sous la pression sociétale venant d’Amérique du Nord
Un usage naturel quotidien des applications de streaming
Chez nos clients, les chiffres sont parlants, sur les 4 mois de la saison estivale pour une hôtel de 96 chambres, GHX a comptabilisé plus de 10 000 lancements d’application en Cast. Ce qui représente environ 1 lancement par jour et par chambre dans le cas d’une occupation à 90% sur la période. Parmi ces applications une grande variété, Netflix, Youtube, Twitch, Disney+, Spotify, OCS, MyCanal, Crunchyroll et PrimeVideo tous les ténors du streaming sont représentés sans exception.
Youtube et Netflix au coude à coude
Chez nos clients, YouTube représente 49,15% des lancements de la fonction cast contre 42,11% sur Youtube. A elles 2 les principales plateformes absorbent donc plus de 90% du marché ! La souplesse de GHX lui permet cependant d’offrir aux utilisateurs plus exotiques, de caster toute de même leur plateforme favorite. Disney+ récolte 4,16% des utilisateurs, Spotify 2,58% de mélomanes. Twitch, la plateforme de streaming en direct récolte 1% des utilisateurs.
Simplification de la solution technique
Proposer du Cast en chambre (Apple ou Chromecast) via le réseau WIFI de l’Hôtel n’est pas une simple affaire. Les solutions généralement proposées impliquent l’adjonction d’un équipement soit derrière la TV soit sur le réseau local générant des contraintes d’infrastructures, de routage et surtout de sécurité pour permettre une utilisation en mode privatif dans la chambre.
Cette architecture générant, de ce fait, des contraintes d’investissement réseau, d’exploitation mais aussi d’usage pour l’utilisateur final. La solution d’architecture GHX easyone couplée aux Téléviseurs PHILIPS Media Suite disposant d’une Chromecast intégrée permet de simplifier considérablement cette architecture. L’utilisation des applications de streaming et le cast est simple, fluide et efficace, ceci au grand bonheur des équipes techniques.
GHX centralise de manière simple, fluide et intuitive toutes les expériences de consommation de contenus Digitaux au sein d’une application intégrée à la TV de l’Hôtel. Télévision, radios, applications, cast et partage d’écran depuis un smartphone (Android/Apple)… Tout est aussi simple que chez soi.
La solution GHX d’Easyone permet à l’hôtelier de proposer une identité visuelle unique et soignée tout en mettant en exergue l’offre des produits et services de son établissement et de ses partenaires. GHX, intègre de manière simple et sécurisée la fonctionnalité de CAST, permettant aux clients d’utiliser les applications de streaming comme NETFLIX, YOUTUBE, PRIME, MyCanal, OCS, SPOTIFY et bien d’autres. La TV en chambre devenant ainsi le prolongement du mobile en répondant aux nouveaux usages plébiscités par les utilisateurs.
